Betaling
Betaling
MJM-shop modtager online betalinger med Dankort, Visa, Mastercard og Mobile Pay.
Vi tager ikke kortgebyrer.
Betaling vil først blive trukket på din konto, når den fysiske vare afsendes med mindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre.
Alle beløb på hjemmesiden er inklusiv moms. Hjemmesiden bruger følgende valutaer til prissætning: Denmark – Kroner (DKK)
MJM-shop benytter en sikker betalingsserver, der krypterer alle oplysninger med SSL protokol hvilket betyder din data er sikker og ikke kan læses af andre udefrakommende.
MJM-shop’s egen hjemmeside bruger ligeledes kryptering med SSL protokol.
Levering
Levering
I Danmark er leveringstiden for din ordre er 1-3 hverdage. I Sverige er det 2-4 hverdage.
MJMshop.dk afsender varer med følgende: GLS – Privat, GLS – Erhverv, GLS – Valgfrit udleveringssted
Fragtprisen er fastsat til 39 DKK, men ved køb over 499 DKK fragten gratis.
Du vil kunne vælge i mellem at få pakken sendt “uden omdeling” eller “med omdeling”.
Du vil altid modtage et track and trace nr. så du kan følge din pakke, fra vores lager og hjem til dig.
Du modtager en ordrebekræftelse på mail, når din pakke er håndteret af vores lager og gjort klar til afhentning.
Fortrydelsesret
Fortrydelsesret
Der gives 30 dages fuld returret på varer købt på hjemmesiden med mindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre.
Den 30 dages periode starter den dag hvor ordren er leveret.
Eventuelle returneringsomkostninger afholder du selv.
Ønske om fortrydelse skal meddeles os senest 30 efter levering, og varen skal være os i hænde senest 14 dage efter vi er informeret om dit brug af fortrydelsesretten.
Ønske om brug af fortrydelsesret bedes gives skriftligt på mail info@mjmshop.dk eller ved at benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne. I meddelelsen skal der gøres tydeligt opmærksom på dit ønske om brugen af fortrydelsesret.
Standardfortrydelsesformular
Benyt denne standard formular, hvis fortrydelsesretten gøres gældende
Til:
Mjmshop.dk
Bibliotekvej 68, st.
2650 Hvidovre
Mailadresse: info@mjmshop.dk
Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:
__________________________________________________________________________________
Bestilt den: _______________________________ Modtaget den: _______________________________
Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________
Forbrugerens adresse: ___________________________________________________________________
Forbrugerens underskrift: _________________________________________ Dato: _________________
(Kun hvis formularens indhold meddeles på papir)
Benyt vedlagte returseddel
Benyt vedlagte returseddel
Hos MJMshop.dk har vi gjort det enkelt at returnere dine varer, hvis du fortryder dit køb inden for de første 30 dage. Ved at benytte vores vedlagte returseddel, kan du hurtigt og nemt sende dit fortrudte køb retur.
Er det gratis at sende retur?
Nej, det koster DKK 39.00,- at benytte vores returlabel i Danmark og DKK 59.00,- i Sverige. Pengene for denne service, fratrækker vi dit refunderingsbeløb inden tilbageførsel til købskonto.
-Vær opmærksom på, at vi altid forholder os retten til at opkræve ovenstående beløb, hvis der gøres brug af vores returlabel. Medmindre anden aftale er indgået på forhånd.
Ønsker du at benytte vores returlabel ved eksempelvis reklamation af varer, bør du altid indgå aftale med vores kundeservice herom. På den måde sørger vi sammen for, at der ikke opstår misforståelse ifm med en eventuel forsendelsesopkrævning.
Varens stand ved returnering
Varens stand ved returnering
Du hæfter for den forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion. Dette betyder, at du må prøve varen på samme måde som hvis du handlede i en fysisk butik.
Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragtes den som brugt og du kan kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.
Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.
Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.
Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.
Reklamationsret
Reklamationsret
Der gives 2 års reklamationsret på produkter i henhold til den danske købelov. Reklamationsretten gælder alle fejl i materiale og fabrikation.
Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Reklamation vedr. fejl og mangler skal meddeles til MJM-shop i rimelig tid efter varens modtagelse. Her anses to måneder som rimelig tid.
Reklamationen frafalder ved forkert eller ualmindelig betjening af produktet.
MJM-shop dækker returneringsomkostningerne i rimeligt omfang.
Ved returnering kontaktes virksomheden:
MJM-shop
Bibliotekvej 68, st.
2650 Hvidovre
TLF: +4533121244
Reklamationer modtages ikke hvis disse er sendt på efterkrav.
Kunde- og privatlivspolitik
Kunde- og privatlivspolitik
Vi videresælger ikke personlige oplysninger til andre, de er kun registreret i vores kundekartotek.
For at du kan indgå aftale med MJM-shop, har vi brug for følgende oplysninger:
. Navn
. Adresse
. Telefonnummer
. E-mail adresse
Vi foretager registreringen og videregivelse af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos MJM-shop og opbevares i op til fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Direktøren og de ansatte hos MJM-shop har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.
Den dataansvarlige på mjmshop.dk er M.J. Michaelsen A/S.
Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.
Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.
Vi opbevarer og transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.
Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: info@mjmshop.dk.
Cookies
Cookies
På mjmshop.dk anvendes cookies med det formål at optimere hjemmesiden og dens funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.
Du kan til enhver tid slette eller afvise cookies på din computer ved at ændre indstillingerne i din browser. Du kan læse hvordan du blokerer eller sletter cookies på din computer via dette link til Erhvervsstyrelsens hjemmeside.
Log-statistik
Vi bruger en log-statistik på mjmshop.dk, hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv.
Logstatistikken anvendes kun med det formål at optimere MJM-shop’s hjemmeside.
Log-statistik
Log-statistik
Vi bruger en log-statistik på mjmshop.dk, hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv.
Logstatistikken anvendes kun med det formål at optimere MJM-shop’s hjemmeside.
Klageadgang
Klageadgang
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte vores kundeservice på telefon 33 12 12 44 eller via e-mail: info@mjmshop.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
via Klageportalen for Nævnenes Hus.
For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. For klager over tøj og sko skal prisen dog have været mindst 720 kr. Det koster et gebyr at få klagen behandlet.
Når du handler på en e-mærket webshop, kan du gratis få behandlet din sag hos e-mærket – uanset beløbets størrelse. Læs mere her.
Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens klageportal her – http://ec.europa.eu/odr
Garanti for tryghed når du handler
MJM er certificeret e-mærke webshop
Vores Brand Store er blevet e-mærke certificeret med det tilhørende E-commerce Europe trustmark. E-mærket betyder helt kort, at du som forbruger er sikret at den webshop du handler i, som minimum overholder gældende dansk lovgivning.
For at blive en e-mærke certificeret online shop, skal man været juridisk godkendt og en certificering betyder, at der løbende holdes øje med og følges op på, at alt er som det skal og bør være.
En sikker nethandel er ikke en garanti for at du modtager din bestilling. Som forbruger er du med e-mærket også bedre stillet, skulle der opstår en uhensigtsmæssig situation ifm med dit køb eller reklamation.
Hviler I så på laurbærerne?
Nej, vores serviceniveau har ikke fået en ny standard, så vi nu blot “nøjes” med at følge gældende lovgivning. Hos MJM er du som kunde altid sikret en fair behandling, når du handler direkte hos os og vi bestræber os altid på at finde den bedst mulige løsning, uanset udfordring.
Betalingsmuligheder
